西安市民去改西装被奉告要等布料 等了一年多售后过期不能免费改
刘先生2017年在衣邦人定做西装,成果衣服裤子都不合身,“衣服送去修正,但厂家说没有面料,让我等着,我从2018年比及了现在,前几天去问,他们却说过了售后有效期无法处理,近3000元定制的西服一次都没穿成。”刘先生说。  市民:改西装等了一年多布料 去问询被奉告售后期已过  5月12日,西安市民刘先生说,2017年末他经过公司在衣邦人定制了一套西服,花费近3000元。“西服做好寄给我我发现衣服纽扣扣不上,中心差了大约1cm,太小穿不了,裤腰也太小。先后返厂处理了两次,第一次改了裤腰,第2次西服也没改成,由于衣邦人告诉我他们其时没有面料,让我等着,成果就从2018年九十月份一向比及现在。”刘先生说,在这期间衣邦人一向没有告诉他是否布料到货能够改衣,知道前一阵衣邦人告诉他能够免费订制一件衬衣,他才去又问了之前改衣的事。  “他们让我供给和之前他们联络的记载,可是我手机丢了一年多了,没办法供给,衣邦人又说我的西服现已过了一年有效期,在这期间由于我没有和他们总部联络,所以他们回绝处理。”刘先生感到很愤慨,等布料是衣邦人提出的,自己等了这么久衣邦人都没有反应,对方也从未奉告他售后期只要一年,否则他肯定会催问,几千元订制的西服一次都没能穿过,并且自己去自动咨询,没想到却得到了这样的答复。  刘先生说,2017年订制西服时,现有一位工作人员帮他量了尺度,过了一个多星期,又有一位工作人员来给他从头量了尺度,“他们说之前的工作人员量小了,但做出来之后仍是尺码小,底子无法穿。2018年我还做了一件衬衣,也是尺度太小,袖口间隔手腕有3-5厘米,胸前纽扣也系不上。”  衣邦人:订单超越一年 无法再免费改衣  5月12日,华商报记者联络到衣邦人品牌主管王先生。他说,刘先生2017年12月定制服装的第一次售后需求是在下单9个月后,即2018年9月。衣邦人供给365天无忧售后,因而其时依据刘先生的穿戴习气和体型改变,已供给过一次改衣服务。“依据咱们的售后记载查询,之后直到售后期限届满,刘先生都未再次提出售后需求。尔后,刘先生还曾两次下单过咱们其他的定制产品。”王先生说,本年4月29日,刘先生曾致电衣邦人客服,反应2017年定制套装尺度偏小问题,但已超越该订单无忧售后期限一年多,非常惋惜,依据服务统一性和售后流程,咱们已无法为这一超期订单供给免费改衣服务。  王先生说,不同于传统裁缝,他们在定制中,会考虑到客户体型在必定时间内会有改变,因而预留了服装的收放尺度,因而只要是适度范围内的体型改变,是经过改衣来再次提高适身度的,“刘先生的衣服偏小是改衣,所以并不需要从头追加面料,只要重做才会牵扯到布料问题,假如客服让他等候布料,体系里关于与客户交流的内容会有记载,现在查询后并未查到这些内容。但改衣相同发生工艺本钱,因而咱们现在仅能在无忧售后期内,供给一次适度范围内的免费改衣。比较惋惜,这个订单的确超期太久了。”

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